Информация за връщане на продукт
Морски магазин FIVE-MARINE.COM прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите. Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти.
Потребителски права при връщане или замяна на продукт
Имате право в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за вашето решение, да се откажете от поръчаните стоки в случай, че те не са използвани и не е нарушавана цeлостта на опаковката им. Kлиентът, правил опит сам да ремонтира стоката или я е повредил, няма право на отказ.
Можете да върнете поръчката си в срок до 14 дни след датата на покупката ако :
- Стоката не отговаря на описаните и заявени от производителят параметри;
- Стоката е върната със същите куриерски услуги, с които е получена.
- Стоката трябва да е в пълна окомплектация, с непроменен и ненаранен външен вид.
- Пратката е придружена от съпътстващите я документи.
- При замяна или отказ от стока която не е с транспорти дефекти или отговаря на описанието, транспортните разходи са за сметка на купувача
При констатация на дефектен продукт, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстановим заплатените от Вас средства в пълен размер не по-късно от 30 работни дни, считано от датата, на която Вие като потребители сте упражнили правото си на отказ.
Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на тези 14 календарни дни, считано от ден първи. Ден първи се определя от:
* датата на доставка;
* при условие, че имате различни продукти в една поръчка, за ден първи се приема денят, в който е доставен последният продукт от съответната поръчка.
За да упражните правото си за връщане на продукт, моля следвайте тези стъпки:
- Попълнете нашата форма за Рекламации
- Изчакайте обаждане от наш служител, който да потвърди изпратената от Вас информация.
- Ако поръчката, която искате да върнете, е платена с кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде върната по сметката, свързана с вашата карта. Ако сте платили чрез друг метод, сумата ще бъде върната по банков път в сметка по Ваш избор.
Адрес за връщане на продукт
Моля адресирайте пратките за връщане до :
Магазин за лодки
гр. София, кв. Горубляне, 1138
ул. "Боте Бърборков" 34
Телефон за връзка : +359 888 233 112 ; +359 2 421 45 15
Замяна
В случай , че Вие желаете да замените с друг размер или да направите замяна с друг модел, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на морски магазин FIVE-MARINE.COM. на тел. номер +359 888 233 112 // +359 2 421 45 15 и той ще Ви помогне да изберете правилният размер или модел, както ще Ви информира, дали желаният от Вас размер е наличен.
Връщане на парична сума
Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. Щом проверим статуса на върнатите продукти, ще бъдете информирани дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако сте избрали да получите сумата по банков път, ще Ви информираме, когато плащането е извършено.
