Връщане и замяна

Информация за връщане на продукт

Морски магазин FIVE-MARINE.COM прилага Директива 83/2011/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите. Тук може да намерите основни положения относно правата при връщане на продукти.

Потребителски права при връщане или замяна на продукт

Вие имате право да се откажете от поръчаните стоки в рамките на 14 календарни дни, без изрично задължение да посочвате причината за решението си, при условие че стоките не са използвани и опаковката им не е нарушена. Ако клиентът е правил опит да ремонтира стоката или я е повредил, правото на отказ не важи.

Можете да върнете поръчката си в срок до 14 дни след датата на покупката, ако:

Стоката не отговаря на описаните и заявените от производителя параметри;

Стоката е върната със същите куриерски услуги, с които е получена;

Стоката е в пълна окомплектация и с непроменен външен вид;

Пратката е придружена от съпътстващите я документи.

При замяна или отказ от стока, която не е с транспортни дефекти или не отговаря на описанието, транспортните разходи са за сметка на купувача.

При констатация на дефектен продукт

Ние се ангажираме да заменим дефектен продукт с нов, съгласно гаранционните условия на съответния производител, или да възстановим заплатените от Вас средства в пълен размер не по-късно от 30 работни дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ.

Срок за връщане на продукт

Срокът за връщане на продукт приключва след изтичане на 14 календарни дни, считано от деня първи. Ден първи се определя като:

Дата на доставка;

Ако поръчката съдържа различни продукти, денят на доставка на последния продукт от поръчката.

Как да върнете продукт:

Попълнете нашата форма за Рекламации.

Изчакайте обаждане от наш служител, който ще потвърди изпратената информация.

Ако поръчката е платена с карта, сумата ще бъде върната по свързаната с картата Ви сметка. Ако сте платили с друг метод, сумата ще бъде върната по банков път.

Адрес за връщане на продукт:

Моля, адресирайте пратките за връщане до:

Магазин за лодки
гр. София, кв.Дружба 2, Цариградски комплекс, бл. 281А
Телефон за връзка: +359 879 233 558

Замяна на продукт:

Ако желаете да замените продукта с друг размер или модел, трябва да спазите горе изброените условия. Свържете се със сътрудник на FIVE-MARINE.COM на тел. номер +359 879 233 558, който ще Ви помогне да изберете правилния размер или модел и ще Ви информира дали желаният от Вас продукт е наличен.

Връщане на парична сума:

Ще бъдете информирани, когато стоката пристигне в нашия склад. След проверка на статуса на върнатите продукти, ще Ви уведомим дали всички условия за връщане са изпълнени. Ако сте избрали да получите сумата по банков път, ще бъдете информирани, когато плащането бъде извършено.